Политика конфиденциальности

1. Контролёр персональных данных

Контролёром персональных данных является:

Edgars Pacvičs
Электронная почта: info@tehnopaligs.lv
Сайт: https://tehnopaligs.lv

Вопросы об обработке, исправлении или удалении персональных данных можно направлять по указанному адресу электронной почты.

2. Какие персональные данные мы получаем

В зависимости от используемых услуг сайта могут быть получены следующие персональные данные:

• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• выбранный способ связи;
• выбранные категории помощи;
• описание вопроса или проблемы, указанное в заявке;
• переписка, связанная с заявкой и оказанием услуги;
• платёжная информация, например имя плательщика, номер банковского счёта, сумма и назначение платежа;
• техническая и статистическая информация об использовании сайта, если посетитель согласился на использование аналитических файлов cookie.

Просим не указывать в заявке чувствительную или не связанную с услугой информацию, если она не нужна для решения вопроса.

3. Как мы получаем персональные данные

Персональные данные могут быть получены:

• при заполнении формы заявки на сайте;
• при обращении по электронной почте, телефону или через другой предложенный канал связи;
• в ходе оказания услуги и взаимной переписки;
• при выполнении банковского перевода;
• при использовании сайта и предоставлении согласия на аналитические файлы cookie.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные используются, чтобы:

• получить и рассмотреть заявку;
• связаться с заявителем;
• уточнить содержание необходимой помощи;
• согласовать время, стоимость и порядок оказания помощи;
• оказать запрошенную услугу;
• отвечать на вопросы и поддерживать связанную с услугой коммуникацию;
• организовать и учитывать платежи;
• выполнять требования бухгалтерского и налогового учёта;
• с согласия посетителя анализировать посещение сайта и улучшать его работу;
• защищать свои права и разрешать возможные споры.

Персональные данные не используются для отправки нежелательных рекламных сообщений.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются на следующих основаниях:

• действия по запросу лица до оказания услуги и исполнение соглашения об услуге;
• исполнение юридических обязанностей контролёра данных, включая требования бухгалтерского и налогового учёта;
• законные интересы контролёра данных в обеспечении связи, безопасности сайта и защите своих прав;
• согласие лица при использовании аналитических или других необязательных файлов cookie.

Если обработка данных основана на согласии, его можно отозвать в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва.

6. Обязательно ли предоставлять персональные данные

Предоставление персональных данных является добровольным. Однако без информации, необходимой для рассмотрения заявки и связи, может оказаться невозможно связаться с лицом или оказать запрошенную услугу.

7. Получатели персональных данных

Доступ к персональным данным предоставляется только тогда, когда это необходимо для оказания услуги или работы сайта.

Данные могут быть переданы или стать доступными:

• поставщикам услуг хостинга и технического обслуживания сайта;
• поставщикам технологий WordPress и используемых плагинов;
• поставщику услуг электронной почты;
• банку и поставщикам платёжных услуг;
• поставщику бухгалтерских услуг, если такой поставщик используется;
• сервисам Google, если посетитель согласился на файлы cookie Google Analytics;
• государственным или правоохранительным органам в случаях, предусмотренных нормативными актами.

Персональные данные не продаются и не передаются другим лицам для их самостоятельных рекламных целей.

8. Google Analytics

На сайте может использоваться Google Analytics для получения статистической информации о посещении и использовании сайта.

Google Analytics активируется только после согласия посетителя на использование аналитических файлов cookie. Посетитель может отказаться от них или позднее отозвать согласие.

Подробная информация об используемых файлах cookie, сроках их хранения и управлении согласием приведена в отдельной политике файлов cookie.

9. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

Некоторые поставщики технологических услуг, например Google, могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны.

В таком случае передача данных осуществляется с применением соответствующих механизмов защиты, например стандартных договорных положений, утверждённых Европейской комиссией, или других предусмотренных законодательством мер.

10. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для цели их получения:

• заявки, по которым услуга не была оказана, хранятся не более 6 месяцев;
• переписка, связанная с состоявшейся консультацией и оказанием услуги, хранится не более 1 года после завершения услуги;
• аналитические данные хранятся в соответствии со сроками, указанными в политике файлов cookie;
• платёжные и бухгалтерские документы хранятся в течение срока, установленного нормативными актами;
• при возникновении спора или необходимости защиты прав соответствующие данные могут храниться до окончательного разрешения спора.

После окончания срока хранения и при отсутствии иного правового основания данные удаляются или обезличиваются.

Государственная инспекция данных Латвии указывает, что контролёр должен определить конкретные сроки удаления или пересмотра данных и не хранить их дольше необходимого. Разъяснение Государственной инспекции данных Латвии

11. Права лица

Лицо имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• запрашивать доступ к своим персональным данным;
• требовать исправления неточных данных;
• в определённых случаях требовать удаления данных;
• требовать ограничения обработки данных;
• возражать против обработки, основанной на законных интересах;
• получать свои данные в переносимом формате, если это право применимо;
• в любое время отзывать ранее предоставленное согласие;
• подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии.

Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на адрес info@tehnopaligs.lv. До выполнения запроса может быть запрошена дополнительная информация для подтверждения личности.

12. Безопасность данных

Для защиты персональных данных применяются разумные технические и организационные меры безопасности, включая ограничение доступа, защищённые учётные записи, пароли и зашифрованное соединение HTTPS.

При этом ни одна система передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.

13. Подача жалобы

Если у лица возникают вопросы или опасения в связи с обработкой персональных данных, просим сначала написать на адрес info@tehnopaligs.lv.

Лицо также вправе подать жалобу:

Государственная инспекция данных Латвии
ул. Элияс, 17, Рига, LV-1050
Электронная почта: pasts@dvi.gov.lv
Сайт: www.dvi.gov.lv

14. Изменения политики конфиденциальности

Политика конфиденциальности может быть изменена при изменении услуг, порядка обработки данных или применимых юридических требований.

Актуальная версия политики конфиденциальности всегда доступна на сайте tehnopaligs.lv.