Условия оказания услуг

Последнее обновление: 14 июля 2026 года

1. Поставщик услуг

Услуги под брендом «Tehnopalīgs» оказывает Edgars Pacvičs.

Сайт: https://tehnopaligs.lv
Электронная почта: info@tehnopaligs.lv

2. Предлагаемые услуги

Tehnopalīgs оказывает понятную помощь и консультации по использованию компьютеров, ноутбуков, телефонов, планшетов, интернета, Wi-Fi, принтеров, учётных записей, цифровых услуг, средств защиты данных и других повседневных технологий.

Помощь может включать выяснение проблемы, проверку настроек, объяснение решения и практическую помощь дистанционно или другим взаимно согласованным способом.

3. Заявка на услугу

Клиент может подать заявку, заполнив форму на сайте либо связавшись по указанной электронной почте или телефону.

Отправка заявки сама по себе не означает подтверждения оказания услуги.

После получения заявки поставщик услуг связывается с клиентом, чтобы уточнить вопрос, формат помощи, время и стоимость.

Соглашение об услуге считается заключённым, когда обе стороны подтвердили содержание, стоимость и время оказания услуги.

4. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуги определяется по соглашению с учётом сложности вопроса, необходимой помощи и предполагаемой продолжительности работы.

Клиент получает информацию о стоимости до начала оказания услуги. Дополнительные работы или расходы согласовываются с клиентом отдельно.

Оплата производится банковским переводом на указанный поставщиком услуг счёт до или после оказания помощи в соответствии с взаимной договорённостью.

5. Отмена или перенос времени

Клиент и поставщик услуг могут договориться об отмене или переносе помощи на другое время.

О необходимости изменить согласованное время желательно сообщить как можно раньше.

Если помощь не может быть оказана из-за технических неполадок или другой обоснованной причины, стороны договариваются о другом времени либо о возврате уплаченной суммы.

6. Право на отказ

Если соглашение об услуге заключено дистанционно, клиент как потребитель вправе отказаться от услуги в течение 14 дней в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, клиент должен однозначно сообщить о своём решении, написав на info@tehnopaligs.lv.

7. Начало оказания услуги до окончания 14-дневного срока

Если клиент желает получить помощь до окончания 14-дневного срока отказа, он должен прямо попросить начать оказание услуги раньше.

После полного оказания услуги клиент утрачивает право на отказ, если до начала услуги он дал на это явное согласие и подтвердил, что осознаёт утрату права на отказ.

Если право на отказ используется после начала, но до полного завершения услуги, клиент обязан оплатить фактически оказанную до момента отказа часть услуги.

8. Обязанности клиента

Клиент должен предоставить максимально точную информацию о решаемом вопросе и соблюдать указания по безопасности, полученные во время оказания помощи.

Перед действиями, которые могут повлиять на сохранённые на устройстве файлы или настройки, клиенту рекомендуется создать резервную копию важных данных.

Клиенту не следует отправлять свои пароли, PIN-коды Smart-ID, данные доступа к интернет-банку или другую секретную информацию для аутентификации.

9. Ответственность поставщика услуг

Услуга оказывается добросовестно, в соответствии со знаниями поставщика услуг и доступной ему информацией.

Поставщик услуг не отвечает за неполадки, вызванные неисправным устройством, программным обеспечением третьих лиц, поставщиками интернета или связи, системами производителей либо другими обстоятельствами вне его контроля.

Поставщик услуг не может гарантировать достижение конкретного результата, если решение проблемы зависит от технического состояния устройства, услуги третьего лица или информации, которой клиент не располагает.

Настоящие условия не ограничивают права клиента, предусмотренные нормативными актами Латвийской Республики.

10. Жалобы и разрешение споров

Вопрос или жалобу по поводу полученной услуги клиент может направить на info@tehnopaligs.lv.

Письменный ответ на обращение потребителя предоставляется в течение 15 рабочих дней, если за это время не достигнуто взаимное соглашение или по объективным причинам не требуется более длительный срок рассмотрения.

Сначала стороны пытаются разрешить спор путём переговоров. Если достичь соглашения не удаётся, клиент может обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии или воспользоваться другими предусмотренными законодательством средствами защиты.

Центр защиты прав потребителей Латвии:
ул. Бривибас, 55, Рига, LV-1010
Сайт: https://www.ptac.gov.lv

11. Обработка персональных данных

Персональные данные клиента обрабатываются только для рассмотрения заявки, связи, оказания услуги, учёта платежей и выполнения установленных нормативными актами обязанностей.

Дополнительная информация приведена в Политике конфиденциальности сайта.

12. Вступление условий в силу и изменения

Настоящие условия действуют с 14 июля 2026 года.

Поставщик услуг может уточнять условия при изменении услуг или требований нормативных актов. К клиенту применяются условия, действовавшие на момент согласования услуги.

Актуальная версия условий всегда доступна на сайте tehnopaligs.lv.