Pakalpojuma noteikumi

Pēdējo reizi atjaunināti: 2026. gada 14. jūlijā

1. Pakalpojuma sniedzējs

Pakalpojumu ar zīmolu “Tehno Palīgs” sniedz Edgars Pacvičs.

Tīmekļvietne: https://tehnopaligs.lv
E-pasts: info@tehnopaligs.lv

2. Piedāvātie pakalpojumi

“Tehno Palīgs” sniedz saprotamu palīdzību un konsultācijas par datoru, portatīvo datoru, telefonu, planšetdatoru, interneta, Wi-Fi, printeru, lietotāju kontu, digitālo pakalpojumu, datu drošības un citu ikdienas tehnoloģiju lietošanu.

Palīdzība var ietvert problēmas noskaidrošanu, iestatījumu pārbaudi, risinājuma izskaidrošanu un praktisku palīdzību attālināti vai citā savstarpēji saskaņotā veidā.

3. Pieteikšanās pakalpojumam

Klients var pieteikties, aizpildot pieteikuma formu tīmekļvietnē vai sazinoties pa norādīto e-pastu vai tālruni.

Pieteikuma nosūtīšana pati par sevi vēl nenozīmē, ka pakalpojuma sniegšana ir apstiprināta.

Pēc pieteikuma saņemšanas pakalpojuma sniedzējs sazinās ar klientu, lai precizētu jautājumu, konsultācijas veidu, laiku un cenu.

Vienošanās par pakalpojumu ir noslēgta, kad abas puses ir apstiprinājušas pakalpojuma saturu, cenu un norises laiku.

4. Cena un apmaksas kārtība

Pakalpojuma cena tiek noteikta pēc vienošanās, ņemot vērā jautājuma sarežģītību, nepieciešamo palīdzību un paredzamo konsultācijas ilgumu.

Klients par cenu tiek informēts pirms pakalpojuma sākšanas. Papildu darbi vai izmaksas tiek saskaņotas ar klientu atsevišķi.

Apmaksa tiek veikta ar bankas pārskaitījumu uz pakalpojuma sniedzēja norādīto bankas kontu pirms vai pēc konsultācijas atbilstoši savstarpējai vienošanās kārtībai.

5. Konsultācijas atcelšana vai laika maiņa

Klients un pakalpojuma sniedzējs var vienoties par konsultācijas atcelšanu vai pārcelšanu uz citu laiku.

Par nepieciešamību mainīt konsultācijas laiku vēlams paziņot pēc iespējas savlaicīgāk.

Ja konsultācija nevar notikt tehnisku traucējumu vai cita pamatota iemesla dēļ, puses vienojas par citu laiku vai samaksātās summas atmaksu.

6. Atteikuma tiesības

Ja vienošanās par pakalpojumu noslēgta attālināti, klientam kā patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pakalpojuma atbilstoši Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, klientam par savu lēmumu nepārprotami jāpaziņo, rakstot uz info@tehnopaligs.lv.

7. Pakalpojuma sākšana pirms 14 dienu termiņa beigām

Ja klients vēlas saņemt konsultāciju pirms 14 dienu atteikuma termiņa beigām, klientam nepārprotami jālūdz sākt pakalpojuma sniegšanu ātrāk.

Pēc pakalpojuma pilnīgas izpildes klients zaudē atteikuma tiesības, ja pirms pakalpojuma sākšanas ir devis tam skaidru piekrišanu un apliecinājis, ka apzinās atteikuma tiesību zaudēšanu.

Ja atteikuma tiesības tiek izmantotas pēc pakalpojuma sākšanas, bet pirms tā pilnīgas pabeigšanas, klientam jāsamaksā par līdz atteikuma brīdim faktiski sniegto pakalpojuma daļu.

8. Klienta pienākumi

Klientam jāsniedz pēc iespējas precīza informācija par risināmo jautājumu un jāievēro konsultācijas laikā sniegtie drošības norādījumi.

Pirms darbībām, kas var ietekmēt ierīcē saglabātos failus vai iestatījumus, klientam ieteicams izveidot svarīgo datu rezerves kopiju.

Klientam nav jānosūta savas paroles, Smart-ID PIN kodi, internetbankas piekļuves dati vai cita slepena autentifikācijas informācija.

9. Pakalpojuma sniedzēja atbildība

Pakalpojums tiek sniegts rūpīgi un atbilstoši pakalpojuma sniedzēja zināšanām un pieejamajai informācijai.

Pakalpojuma sniedzējs neatbild par traucējumiem, kurus izraisījusi bojāta ierīce, trešo personu programmatūra, interneta vai sakaru pakalpojumu sniedzēji, ražotāju sistēmas vai citi apstākļi, kurus pakalpojuma sniedzējs nevar kontrolēt.

Pakalpojuma sniedzējs nevar garantēt konkrēta rezultāta sasniegšanu, ja problēmas atrisināšana ir atkarīga no ierīces tehniskā stāvokļa, trešās personas pakalpojuma vai klienta rīcībā neesošas informācijas.

Šie noteikumi neierobežo klienta tiesības, kuras paredz Latvijas Republikas normatīvie akti.

10. Sūdzības un strīdu risināšana

Jautājumu vai sūdzību par saņemto pakalpojumu klients var nosūtīt uz info@tehnopaligs.lv.

Rakstveida atbilde uz patērētāja iesniegumu tiek sniegta 15 darbdienu laikā, ja šajā laikā nav panākta savstarpēja vienošanās vai objektīvu iemeslu dēļ nav nepieciešams ilgāks izskatīšanas laiks.

Vispirms strīdu mēģina atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā. Ja vienošanos panākt neizdodas, klients var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai izmantot citus normatīvajos aktos paredzētos tiesību aizsardzības līdzekļus.

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs:
Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010
Tīmekļvietne: https://www.ptac.gov.lv

11. Personas datu apstrāde

Klienta personas dati tiek apstrādāti tikai pieteikuma izskatīšanai, saziņai, pakalpojuma sniegšanai, maksājumu uzskaitei un normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei.

Plašāka informācija pieejama tīmekļvietnes Privātuma politikā.

12. Noteikumu spēkā stāšanās un izmaiņas

Šie noteikumi ir spēkā no 2026. gada 14. jūlija.

Pakalpojuma sniedzējs var precizēt noteikumus, ja mainās pakalpojumi vai normatīvo aktu prasības. Klientam piemēro tos noteikumus, kas bija spēkā pakalpojuma saskaņošanas brīdī.

Aktuālā noteikumu versija vienmēr ir pieejama tīmekļvietnē tehnopaligs.lv.